成功心法之成功法则

作者/来源:人生指南   发表时间:2018-04-10 13:01:00

成功法则
    一:成功等于顾客满意度
    服务品质就是顾客满意度,成功等于100%的顾客满意度

    二:服务就是要做到超越顾客的期望

    1)要了解顾客有什么样的要求、期望

    2)要设法达到顾客的期望,并超越他

    不管你做什么,你都要了解对方的要求,期望,你才能将你要做的事做得更好。一个人的成功,除了知识、行动、态度之外,就是做好每一个服务,好的服务就是要超越顾客的期望

    三:每个人都必须了解成功来自于:维持所有顾客对自己的向心力
    比尔.盖茨说:我所从事的不是计算机行业,也不是软件行业,我从事的是“人际关系的行业”,每个人的成功,来自于一群人对他的向心力。了解他们的状况,问题所在,看能否帮助他们,和他们分享一些信息等,目的是维持向心力

    四:你一定要比去年努力4倍以上:每一个想要成功的人要比他的竞争对手更努力

    五:每一个人都必须争取到一个大客户:要钓鱼,一定要钓鲸鱼,因为一条鲸鱼可以养你20年

    六:成功者需要不断的进行自我分析,自我检讨

    七:请你的顾客或同事给你一些中肯的建议:每个人都有思考的盲点,而解决盲点的办法就是由别人来提醒自己

    八:永远要找最棒的人来帮你工作

   成功的快速方法:1)帮成功者工作;2)和成功者合作;3)找成功者帮你工作。你要吸引人才,你自己首先要具备什么样的条件,你要了解顾客到底需要什么?你最好的员工要的是什么?这是非常重要的。

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